Question 1

¿Qué son los créditos de mensajes?

Accepted Answer

Se consume un crédito de mensaje cada vez que tu agente de IA responde a un mensaje del cliente. El costo del crédito es el mismo sin importar la longitud del mensaje del cliente, ya sea texto, una imagen o una nota de voz. Cada respuesta de IA cuenta como un crédito.

Question 2

¿Qué sucede si supero mis créditos de mensajes mensuales?

Accepted Answer

Puedes habilitar el cobro opcional basado en uso en tu panel. Si está habilitado, se cobra $0.015 por cada respuesta de IA que exceda los créditos mensuales de tu plan, y el servicio continúa sin interrupciones. Si está deshabilitado, puedes actualizar a un plan superior o esperar a que el uso se restablezca al inicio de tu próximo ciclo de facturación.

Question 3

¿Cómo funciona el cobro basado en uso?

Accepted Answer

El cobro basado en uso se aplica a los planes Starter y Pro. Si lo habilitas, cada respuesta de IA más allá de tus créditos mensuales incluidos tiene un costo de $0.015 por respuesta. Puedes activar o desactivar el cobro basado en uso en cualquier momento en Facturación y Uso. Cuando está desactivado, tu IA deja de responder una vez que alcanzas tu límite hasta el próximo periodo o si actualizas.

Question 4

¿Los créditos de mensajes no utilizados se transfieren al siguiente mes?

Accepted Answer

No, los créditos de mensajes se restablecen cada mes y no se transfieren. Tu límite de crédito se reinicia al comienzo de cada ciclo de facturación.

Question 5

¿Qué incluye la prueba gratuita?

Accepted Answer

La prueba gratuita de 14 días incluye acceso completo a todas las funciones del plan inicial. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar, y puedes cancelar en cualquier momento durante el período de prueba sin cargos.

Question 6

¿Hay tarifas de configuración u otros costos ocultos?

Accepted Answer

No hay tarifas de configuración ni costos ocultos. Solo pagas la tarifa de suscripción mensual o anual. Los costos de mensajes de WhatsApp son facturados por Meta a sus tarifas estándar sin margen adicional de nuestra parte.

Question 7

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito. Los clientes empresariales pueden también acordar una facturación basada en facturas.

Question 8

¿Puedo obtener un reembolso si no estoy satisfecho?

Accepted Answer

Si no estás satisfecho, contáctanos para obtener un reembolso completo. Después del período de prueba, los reembolsos se manejan caso por caso.

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